La guía definitiva sobre vender en Facebook (Parte 2)

Si no sabes nada acerca de vender en Facebook, hoy estás de enhorabuena porque has dado con la guía definitiva sobre vender en Facebook. Muchas empresas se adentran en las redes sociales con la intención de practicar engagement y de obtener visibilidad, pero Facebook se puede explotar muchísimo más. En esta guía os vamos a enseñar tanto lo básico, como lo más avanzado de esta red social ¿Empezamos?

Contenido generado por usuarios

En este caso, queremos referirnos a que los usuarios que nos sigan compartan sus publicaciones en nuestra página a cambio de algún regalo, etc. Normalmente, los usuarios hacen esto cuando obtienen una experiencia muy buena o su satisfacción es muy alta, lo que les empuja a hacernos publicidad gratuita ¡Es así cómo se trabaja al público objetivo!

El contenido generado por usuarios tiene un valor muy alto porque otros verán esas publicaciones y confiarán en nosotros. Sus publicaciones suelen ser reviews de productos o testimonios que suelen estar adjuntadas con videos e imágenes, lo que viene a ser contenido de calidad. Los clientes potenciales verán eso y no dudarán en darnos una oportunidad para convencerles.

¿Por qué practicar esta técnica?

  1. Consigue que nuestra marca alcance una audiencia importante de forma gratuita.
  2. Demostramos que nuestro producto es bueno, que está siendo comprado y que funciona, cosa que refleja profesionalidad.
  3. El contenido que generan conecta con otros potenciales compradores, ya que consta de una publicación con imágenes o videos que ayudan a describir su experiencia.

Muchas empresas llevan a cabo esta técnica y os podemos decir que funciona realmente bien porque logra la involucración de los usuarios con la marca. Normalmente, el sorteo suele tener varios planteamientos como:

  • Vota tu producto favorito de nuestra marca.
  • ¿Qué mejorarías de nuestro X (producto)?
  • Vota por el producto que quieres que rebajemos.
  • Dinos cuál es tu función favorita para ganar el concurso.

Facebook Ads

Con todos ustedes, una de las aplicaciones más famosas y útiles de Facebook: Facebook Ads, el servicio de promoción más famoso de las redes sociales. Básicamente, se trata de publicidad; publicidad que sirve para potenciar las ventas de nuestros productos. Dicho de esta manera parece increíble ¿No? Pues, os diré que este servicio no es gratuito y que todo tiene un precio.

Da igual donde os encontréis, ni cuál sea nuestro publico objetivo, muchas veces causamos impacto en usuarios que viven a miles de kilómetros de nosotros, así que no os preocupéis por esto. Sin embargo, como advertencia tened en cuenta que no sirven las cuentas falsas, ni los seguidores fake porque estos no nos van a comprar ningún producto. Es preferible tener calidad antes que cantidad.

Para más inri, no sólo no nos comprarán, sino que los usuarios reales que tengamos pensarán que no somos serios y que compramos cuentas falsas, por lo que desconfiarán en nosotros.

La realidad de la promoción en Facebook, es que tenemos que gastar mucho dinero para que sea lo efectiva que pretendemos que sea. En este sentido, Hawkers es una empresa que se hizo multimillonaria por estar invirtiendo 3000 euros diarios en Facebook Ads; de hecho, recibieron una llamada de Dublín (sede de Facebook) para mejorar el algoritmo para ellos.

Usar Ecwid

Sabemos que es difícil de pronunciar, pero os podemos asegurar de que este widget e-commerce es muy interesante y considero que deberíais tenerlo en cuenta en el caso de que queramos integrar nuestra tienda de Facebook a alguna plataforma e-commerce, como Shopify, por ejemplo. Hay que decir que Ecwid es gratuito, pero no es la principal razón por la que os recomendamos este widget.

La grandísima mayoría de tiendas en Facebook usan este widget, y todas ellas tienen mucho éxito, así que no quiero ser abogado del diablo, pero esta aplicación funciona bastante bien. Lamentablemente, sus puntos fuertes solo pueden ser aprovechados por ciertos países, no por todos. Este widget incluye lo siguiente:

  • Cálculo automaico del coste de envío con UPS, FedEx, USPS y muchas más agencias de envío.
  • Compra segura con más de 40 opciones de pago.
  • Inventario sincronizado. En el caso de que tengamos una tienda externa en alguna plataforma, podremos sincronizar el inventario e integrar este canal de ventas.

Utilizar la aplicación nativa para nuestro carrito de compra

Por otro lado, tenemos la opción de recurrir a la aplicación nativa para nuestro carrito. Queremos referirnos al módulo f-Commerce Go de Facebook. De este modo, podemos hacer lo siguiente:

  • Todo el catálogo de producto en nuestra tienda de Facebook, el cual podremos buscar por categorías o productos relevantes.
  • Los clientes compran en Facebook son redirigidos para completar la compra o el pedido en nuestra tienda externa. Es una de las opciones de las que hemos hablado antes.
  • Todas las ventas que provengan de Facebook están marcadas en nuestra plataforma e-commerce para su seguimiento.

Aquellos que tengáis una tienda online con Shopify, deberíais ver esta aplicación porque usa la API de Facebook, lo que significa que podemos vender productos en nuestra página de Facebook directamente, sin redirecciones extras. Eso sí, esta característica solo está disponible para aquellos que viváis en Estados Unidos o tengáis el negocio allí, viváis en California, Florida o en cualquier otro Estado.

Si, por el contrario, tenéis cuenta con PrestaShop, necesitaremos crear nuestro apartado específico, ya que no trae una integración nativa, lamentablemente. Por ello, siempre decimos que hay que tener una tienda online en una plataforma potente y actualizada, como es Shopify, Square, Wix, BigCommerce, etc. Cualquiera que sea potente, deberá traer una integración con Facebook.

Como veis, crear una tienda en Facebook y empezar a vender no es nada complicado, pero sí requiere de un conocimiento avanzado para saber lo que tenéis que hacer en determinados casos, como son los canales de venta. Dicho esto, nada impide que tengamos varias vías de venta, como puede ser una tienda online en Shopify, cuenta en Amazon, cuenta en Facebook, Instagram, etc.

Hoy en día, podemos unificar absolutamente todo y trabajar con ello. Si tenéis alguna pregunta, no dudéis en preguntarnos más abajo.